奇瑞新能源小蚂蚁失去动力 驱动系统故障
- 投诉编号：【858143】
- 投诉时间： 2022-12-19 14:19
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2022款 魅 301km 罗曼司 磷酸铁锂
投诉内容
本人于11月15日在河南省郑州市奇瑞4s店购买了一辆小蚂蚁魅301续航的车，12月9日在高速上行驶中车突然颤了一下然后自己打开了双闪并出现了故障灯，车在行驶中失去了动力，紧急靠右驶入应急车道才在夜晚串流的高速上保住了性命，后4s店救援检测说是因为软件系统没有升级所以导致的，4天后售后经理又说开了几天没啥事那次属于偶发性故障，也就是说偶然出现的说不准为啥也说不准下次啥时候会在哪再出来，还说属于软件故障，此次问题严重危害了我的人身安全与财产安全，并且售后处理方式十分野蛮，在救援时清除故障码我前去拍照存档不让我拍，还推搡我，12月9日的问题现在19日已经十天了，官方售后投诉也了无音讯，石沉大海，没有详细说明本次问题存在的原因，也没有说后续问题的处理方式，这个品牌真的十分差劲，奇瑞一生黑！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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