长安马自达CX-5店家承诺保养无法兑现

投诉内容

本人和丈夫均是高校教师，2020年4月从厂家提的2020款马自达CX-52.0至尊型免税车两辆，于2022年3月在4S店的宣传下两辆车均购买了2年5万公里延保套餐（全国延保），并每车赠送10次基础保养（仅限本店），2022年11月本地4S店退网，因本地没有其他4S店，在疫情下不方便驱车去其他城市进行保养以及保修，想退两辆车的延保，在延保合同中明确规定在没有到延保期内（2023年4月--2025年4月）可向经销商随时提出退款，可以退90%，无奈经销商退网，反映给厂家迟迟不予理睬。希望车质网能帮我维权，谢谢。本人目的，按照合同中规定退本人的90%的延保费用，每辆车1630元（延保原价）*90%=1467，两个车2934元延保费用，每车10次保养可以不予追究。已投诉多次，两个月没有一个字回复。