雪佛兰科鲁兹车内有严重异味影响身体健康
- 投诉编号：【853470】
- 投诉时间： 2022-12-08 10:39
- 投诉品牌： 上汽通用雪佛兰
- 投诉车系： 科鲁兹
- 投诉车型： 2009款 1.6 SE 自动
投诉内容
2019年底购买的雪佛兰科鲁兹，在前几年使用过程中未闻到难闻气味，2019年起，车内散发出非常令人恶心的刺鼻味道，家中孩子一上车就说头疼，但一直未重视，后期味道越来越重，成年人也被熏的不行，出现嗓子痛，所以上车只能一直开着窗带着口罩。2022年因其他问题修理，让修车师傅检查了一下，发现是车子操作面板下面的阻火板发出的味道，乃为出厂时就使用了劣质材料导致，经过十多年仍然有毒气味产生，对人体造成无法弥补的伤害。现要求厂家给予更换处理。多次致电客服，均未给予处理。图片为从阻火板扣下来的一块材料。
投诉回复
上汽通用雪佛兰厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
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