北汽新能源EV系列连续两次动力电池故障

投诉内容

车辆17年购买，行驶2年后经常出现电池续航不够，其中也去过4S店修理，每次店里就是在电脑上刷了个机后只能维持一段时间又不好了，后又去4S店里维修检查，当时店里说厂方人员来检查说有组电池有问题，但当时也没有更换。今年9月30号车辆出现绝缘故障问题无法开动，我们自己叫拖车拖到上海4S店维修，其中打了很多次电话问维修进度，北汽客服人员就厂家没人过来修理或者一直说帮你在问后就一直没有答复，过了一个月左右店里打电话来说好了让我们去提车，我们提车后的第二天车辆又出现绝缘故障抛锚了，打客服电话后又拖去上海4S店里维修至今也有一个月了，在此期间我们打了无数次客服电话到目前都没有给过我们明确答复和任何维修进度，就是让我们干等着。这个太过分了，已经停了2个月了严重影响工作生活。望有关部门能重视起来，像此类厂家售后情况希望做出严肃处理。厂方承诺的电池质保8年的承诺呢！