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北汽新能源EV系列动力电池故障无法加速

  • 投诉编号:【807756】
  • 投诉时间: 2022-09-05 16:46
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: EV系列
  • 投诉车型: 2015款 EV200 轻快版

投诉内容

8月15日正常行驶时突然加速无力,仪表盘显示动力蓄电池故障,功率限制为15%!17日一路晃晃悠悠的开到泰州宝泽4S店,接待人员只是拍了几张照片连基本的仪器检查都没做,就以需要联系电池厂家为由又让我一路晃晃悠悠的开回了家!等到23日无信息,故打电话给4S店,答复维修人员不在家!26日终于等到了4S电话,被告知电池不保修,检测费2000维修费另算!保修手册写的明明白白动力电池保修8年15万公里,故问4S人员为什么不保修,答复“不知道”!挂机后致电厂家400客服,答复会询问4S情况。29日厂家客服答复未保养不保修,我就不明白了,为什么4S店告知时不知道为什么不保修,现在又知道了!21年因事故进4S店维修保养的记录哪去了,不要一有问题就找各种借口,这样只会自取灭亡!目前车辆已经无法充电无法使用,希望尽快处理好!截止到目前就8.30日收到厂家的电话,后来旧没有任何音信,9.3日和9.5日又打了两次400,依然都是在反馈!我车现在不能开、这个月要年检,你北汽能做点人事吗?像你们北汽这样保修期遇到问题就拖着不解决,或者想让车主掏钱解决,以后谁敢买你北汽的车,等着关门吧!

投诉回复

北汽新能源厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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