吉利星越事故车在三包期内不给质保

投诉内容

吉利星越暗夜限量版，车牌号：闽JH7668，在2019年7月发生一起追尾事帮，后送到苍南吉利4S店定损定责修复完毕，且保险公司正常理赔。车辆在这三年里正常行驶无故障。在2022年8月6号发现空调不制冷，因疫情防控无法出省去浙江，只能送到宁德远辉4S店检查，被告知冷凝器故障，需要更换且冷凝器表面有外力擦伤无法索赔，需要自费。对此决定我表示不接受，首先冷凝器擦伤问题缘于3年前的追尾事故，4S店定损更换什么配件非消费者能决定的；再者车已正常行驶了3年无故障，空调冷凝器要是因为擦伤坏也早就几年该坏了，不会等到现在才坏，这属于正常的质量问题损坏应于免费索赔。我要求吉利宁德远辉4S店按国家三包规定给于保修并退回收取的2177元费用。目前最新进展：吉利远辉不给任何回应，回复给宁德12315的内容是非本店售出的车或不在店内定损维修的车不给于质保。联系苍南吉利4S店说明情况，苍南4S店表示这种情况支持免费索赔，并且协助在他们区域群里发起投诉，但宁德远辉4S店拒不回应。我已多次在车质网发起投诉，得到厂家回复说是冷凝器有外伤损坏，非质量问题无法免费维修的回应，，但却不愿承认出现冷凝器外伤的问题。3年前的一次追尾事故，我在苍南吉利4S店定损定责修复完毕，期间正常行驶无任何问题，全程都在4S店保养，完全是苍南4S店在订损时确定无问题才没有更换，理应按三包政策。事件发生后，我把冷凝器外伤的问题也和苍南4S店站长沟通过，均一致判定可以免费索赔，并在他们区域群里帮助发起投诉，但宁德远辉4S店均没有任何回应。因疫情防控无法出省去浙江，且当天天气炎热，没有空调根本无法驾驶，只能去宁德4S检查，冷凝器非外部设备，并非什么小刮小碰就能擦伤它，宁德远辉4S店在未拆车检查时，他们站长也是查了3年前的事故就认定我要自费，所以他们是知晓冷凝器出问题的根本原因。综上所述，我不接受宁德远辉的处理结果，继续在车质网上投诉