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华晨宝马X1车辆事故安全气囊未打开

  • 投诉编号:【830578】
  • 投诉时间: 2022-10-18 10:33
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2018款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容

车主于2019年在沧州轩之宝宝马4S店购买一辆宝马X1,购买后严格按要求在4s店内进行保养维护,近日车辆发生交通事故后严重受损,但安全气囊没有打开,严重怀疑车辆存在质量问题,导致车内人员的生命安全得不到保障。与店家沟通,4S店要求到店检测,但已对他们失去信任,希望相关部门介入调查,找出气囊未打开的原因,并督促宝马厂家解决问题,给车主一个交代。否则,再不敢开宝马车。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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