华晨宝马5系实车无远程升级语音控制功能

投诉内容

我们维权群数集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机缺少远程升级系统，语音控制等功能，与宣传不符，用户手册和车机系统帮助里面介绍有远程升级系统，但实际车辆通用设置里面并没有找到该功能，车辆功能与用户手册并不符，涉嫌违法消保法，要求宝马中国给予修复并补全用户手册里所该有的功能。同时期在售的3系，7系，X5都属于ID7系统，为什么同样是ID7系统的5系缺少了一些个人觉得非常重要的功能，应该属于产品缺陷或者不足，对于消费者是不公平的。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，但宝马依然没有给出明确的解决方案，依然是在逃避责任，4S店在处理问题上不积极。