上汽大众ID.3 ID豆兑换轮胎权益未兑现

投诉内容

买车的时候用了500ID豆兑换了轮胎置换服务包，9月27日轮胎被磕破，进店维修，店里表示无法使用轮胎服务包，并表示我没那个权益。打了400电话，400踢皮球给众E保小程序，打电话给众E保小程序表示上汽大众没给权益，导致我的轮胎权益迟迟不能使用，厂家流程混乱，互相推诿。上汽大众涉嫌虚假宣传。