比亚迪汉动力电池召回未通知维修材料不透明

投诉内容

本人于2022年6月20日在比亚迪4s店购买比亚迪汉创世旗舰版轿车一辆，使用过程中发生过仪表盘黑屏、充电异常等现象，经与4s店工作人员沟通，其称车辆电池及系统没有问题（有微信聊天记录），后在9月24日车辆提示动力系统故障，本人联系工作人员后将车辆开至4s店检测。9月25日本人取车时，询问故障原因，工作人员称该车辆电池有问题，属于之前确定召回的那一批车（有录音）。但本人却从未收到过召回的相关通知。工作人员说给我打过电话，只不过没有打通。我在4s店留有手机号码，也有工作人员微信联系方式，难道不能发短信，发微信告知本人吗？而且本人先前还询问过车辆故障问题，工作人员也坚持车辆没有问题。非要等到车辆自己提示动力系统故障才告知客户吗？车辆电池动力系统系车辆性能、安全关键所在，新闻媒体报道车辆自燃事件也屡见不鲜。该汽车销售公司对客户生命安全极不负责，以次充好，欺诈客户。本人今年购买的比亚迪汉创世旗舰版动力系统发生故障，于2022年9月25日更换了动力电池。本人索要维修单，但维修单只载明检测、升级信息，在本人坚持下，4s店工作人员才在维修单上添加了更换电池的字样。根据消费者权益保护法相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。本人无从知晓该4s店更换的电池是否属于翻新电池、二手电池、老旧电池，其掩盖行为无从保护消费者权益，故本人要求该公司向本人提交更换的电池全面、详细、准确信息！