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哈弗H9服务站欺诈消费者过度维修保养

  • 投诉编号:【822167】
  • 投诉时间: 2022-09-29 13:56
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H9
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 四驱 尊贵型 7座 汽油

投诉内容

车辆三年3个月,五万六千多公里,去4S店正常保养车辆,售后人员欺诈消费,推销一些无用的清洗项目强制消费者做这些项目,还说你如果不按我们列明这些项目做,就得花两万多块钱大修发动机,没办法只能按他们说的去做了,查看历次的保养结算单,发现每次保养都给过多的添加机油了,保养手册上说明添加机油量卫5.5L±0.1L,从买车到每次保养都是给添加的6升机油,机油过多会导致发动机负荷增大,燃烧不充分产生积碳油耗增大,发动机严重烧机油等现象。本次保养4S店工作人员和我说,现在车辆老化了,不能7500公里保养了,让每4000公里就去保养一次,三包手册是保修3年或10公里,时间上刚刚过了3个月,刚跑了5万多公里刹车片也得换了,刹车系统也得做还原保护,而且还要面临大修发动机了。试问哈弗厂家这能保证用户跑十万公里吗。因4S店的失误导致发动机提前老化报废,现在车辆有烧机油的情况,需要厂家给与解决。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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