奇瑞瑞虎7车内异味严重要求厂家解决

投诉内容

车出厂那些用料材质就有问题，产生异味，一年内多次跟4S店反映异味，都说新车再开开，我也信了，后来一年多投诉厂家沟通，叫进站检查站检查，经过检查确实有异味，地毯棉中控味，4s店闻久了都受不了，后来也帮我提交索赔报告给厂家，当时我要求连座椅也有味，一起换，他们说先地毯中控先换，试试看还有没有味，我也同意了，换过地毯中控棉一年内我还是有像4s反应那种味道还有只是淡了点，他们还是再开开多通风，我也答应了，后来我也搜索了一些异味原因吧，我把脚垫换了，车膜也都换了好的环保材质，但是那味道还是一直有，特别车停了一晚第二天打开车门那种味道就扑鼻而来，实在受不了老婆孩子还有朋友坐车都说你车这么久还那种臭，就9.23号打电话给厂家沟通异味解决，厂家叫我进站检查处理，9.25礼拜天进站检查，确认检查出座椅异味，后来4s店给我像厂家索赔更换座椅报告，礼拜一我跟进问4s店厂家通过没，他们说退回了，那我又先后问4s跟厂家怎么解决，都没有明确解决，互相踢皮球，一边说厂家没有说解决方案，厂家说工作时间会电话，都没有答复，实在没办法了，不给解决。我的诉求就是更换座椅就可以，就按4s提交的报告更换座椅。