斯柯达明锐中控台隔音棉免费更换权益被冒用

投诉内容

近两年车内异味日益严重（网上该问题投诉很多，异味主要原因是使用劣质隔音棉，部分车主已接到通知更换隔音棉），我从未接到过更换隔音棉的通知。联系售后回复，该车可免费更换中控台隔音棉，更换地点为当地4s店。与4s店联系后，该店回复在系统内查询到本车已于2022年7月4日进行过中控台隔音棉的更换，更换地点查询不到，系统显示所更换车辆行驶里程为30000km。本车自购买以来从未进行过中控台隔音棉的更换，2022年7月4日行驶里程约为40000km，与4s店查询到的更换车辆信息不符，怀疑权益被冒用。向大众斯柯达客服反映该问题未果。