坦克300转向机烧毁导致转向卡死

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这台着在家里只是上班接孩子使用，突然出现没有方向，经过和4S店联系说是让熄火再试，好了没几天又出现没方向问题，多次催4s维修，通过服务电话联系拖车拖到了承德4s店经检查说是转向拉杆胶皮损坏进水导致方向机总成坏了，4s店说是人为造成的，不给维修，车底下有护板一丁点划痕都没有怎么可能是人为的呢。只能请车质网帮忙协调。