凯翼X3厂家承诺十年免费更换机油不兑现

投诉内容

厂家承诺十年免费更换机油，去换的时候收取费用而且一样的机油比周边4s店都贵，没有提供任何单据和发票。打了厂家400没有给出合理的解释，服务态度和服务流程太差，乱收费。

凯翼汽车厂家回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！