进口奔驰C级经销商过度维修欺瞒喷漆

投诉内容

我于2021年4月26日在杭州奔驰4s店购买了一辆德国整车进口的c260旅行车。这是我第一辆车，我确实也是新手小白，按照4s店的流程走来开开心心把车提走了。2021年6月，因自己撞花坛拐角单方事故把【右后门和右裙边】撞坏，送去4s店维修他们给我走了一个划痕险，说可以存漆面，只出一次险，只影响一次保费的上浮。结果做完油漆后，发现保险里出现右后叶子板全喷和后行李厢盖全喷，我问了当时对接的师傅，告诉我没有喷，只是走过场拿蜡笔画了一下。今年8月的时候，我发现【我的右后叶子板在行李架下面的地方有怎么也去不掉的污渍多处，甚至多次跑4s店的车间寻求帮助都无果，他们告诉我如果弄不掉就是污渍渗进去了】，如果介意就做漆，我没有接受。后我去洗车护理，多家美容店了解到我去不掉污渍，一直问我这是不是后喷漆，刚开始没有怀疑过，直到9月6日，我送车去4s店使用购买养车无忧送的镀晶时，发现【右后叶子板一整个面的毛边，颗粒，污渍，】和4s确认是后喷漆，并且这一面漆时隔一年多的时间如果我没有发现，他们一直未告知我。在他们正常的售后系统里确实也是没有这边漆的存在，但是在他们中升之星店内的系统里这面漆确实写着在2021年6月我送车去做漆的时候做掉了。这个事件是非常恶劣的！我好好的车漆在不知情的情况下被重喷，并且反复强调不会对我的车子造成贬值和其他的不好影响。后来他们的售后吴经理提议要么30-30.5万回收我的车子，要么补偿1.5w油卡，但是就是没有一个明确的说法在9月9日上午我找了第三方公司来验车，发现我四个门的锁扣处上下两颗螺丝被动，尤其是主副驾驶的车门痕迹特别明显，这些门除了右后车门我有喷漆以外均未出过事故，也没有进行维修，不知道什么时候为什么拧动了我的六角螺丝，同时主驾驶下面的安全气囊孔特别明显，还有一条裂开的口子，我找了同款车子查看，发现它的螺丝是完整的且气囊孔也没有开裂的迹象。4s店上传视频回厂家，今天说厂家的技术人员说这是安装时候的正常现象，那么我想请问不要说是德国的技术了，哪怕是国内的车子，螺丝也是机器拧的，为什么有这么不一致的拧痕，4s店说我可以找双方认可第三方鉴定，但是痕迹是怎么鉴定，鉴定的是质量问题，我买车一年多的时间内没有任何的维修事故，为什么螺丝被动，气囊孔有裂痕，奔驰也好，4s店也好，都没有给我解释。只是说应是正常现象，这个应又是什么意思呢？有和德国厂家确认过吗？我没有办法接受我的车在我新车其实两个月不到的时候就被欺瞒做漆了，直到一年多以后我自己发现他们才承认且给不到说法，我也无法接受一句应该是安装残留痕迹，我不相信奔驰这么大一个企业的工艺就这样，而且其他车都没有就我的车有！希望给我一个满意的说法和合理的方案，要求换车。