比亚迪宋Pro多媒体屏幕闪屏希望处理

投诉内容

车多媒体主机在六万零几十公里的时候出现闪屏，当时在外地，没去检查，后续去了开封市魏都路天时比亚迪4S店检查，告知质量问题，可以免费更换，但是需要等备件，后来去换的时候说公里数超了，无法免费更换，叫我自费更换，对此不认可。多次拨打400电话，询问为什么车机质保六万公里，六万以内没事，刚出质保就有问题。整车质保四年十万公里，车机不是常规易损件，为什么也会单独进行一个质保，一直无人回答，并且，每次打400，都说会叫4S店的人跟我联系，一直没接到回复与解释。400客服不能解答我的疑问，推说技术部，我叫她这边沟通技术部，给我答复，也是一直无人可以解答。