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进口宝马X5前桥架梁焊接问题存在开裂隐患

  • 投诉编号:【810363】
  • 投诉时间: 2022-09-09 15:00
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X5(进口)
  • 投诉车型: 2020款 xDrive30i M运动套装

投诉内容

前桥架梁出现严重的焊接失误问题。第一次进店500km。4S店说您车有召回,您这边什么时候有时间做一下?没有和我说召回的明细。导致我又开了一个长途高速1900km。到达目的地后,车辆提示升级系统。到辽宁大连4s店。之后提示有召回。说出召回问题,才知道问题非常严重。想想心里都后怕,这要是车轮儿出现脱落,高速120迈的行驶。相信后果,不用说,大家都可以。想象得到非常严重。联系到厂家更换车辆,说不符合要求。我说我愿意赔点钱换车,厂家和4S店也不处理。只说赔一点点的抵用券。我这台车中途有一年没有开。所以说,公里数比较少。车辆有召回,也没有主动联系过我。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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