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吉利博越4S店服务态度差 维修技术差

  • 投诉编号:【809252】
  • 投诉时间: 2022-09-07 19:19
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 博越
  • 投诉车型: 2020款 1.8TD DCT 智尊PRO

投诉内容

2022.3.11因事故出险更换右后视镜总成、钣金、喷漆。2022.3.26发现维修完成后多处瑕疵,3.27驱车前往宣城吉利4S店维修瑕疵部分,并重新处理完成。(因4S店维修技术问题,导致维修出现瑕疵,老家距离4S店单程75公里左右并产生高速费,4S店告知产生高速费、油费需车主承担)。2022.7.30出现被维修后视镜出现偶发无法折叠情况,2022.8.20日前往4S店配件更换,在店检测服务1个多小时,被告知配件无法正常使用,需重新订购配件更换。(第二次因4S店配件异常导致我产生高速费、油费)。返程途中4S店表示歉意愿意向厂商沟通申请一定补偿。后续沟通申请不通过。2022.9.5日4S店上门维修,维修后告知配件带错了,配件无法使用。2022.9.6日再次上门,彻底解决后视镜异常问题。宣城吉利4S店自始至终多次拆修我的车,且多次未维修好。针对我主动前往门店产生的费用避而不谈(内部反馈说是申请补偿被驳回),第三次因为上门维修带错配件实在感到不好意思,征询我的意见,希望得到什么补偿(我申请赠送小保养一次,这次秒通过,就很离谱)。2022.9.7日,门店给我发了一份协议书需要签字,大致意思是要求删除网上所有负面消息,如不履行,将退回小保养产生的费用及额外赔偿5w。这是一个正常人和解的态度吗?

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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