启辰R50车门生锈腐蚀导致漆面脱落

投诉内容

车门鼓包生锈烂掉了，去4s店鉴定不是人为，是出厂质量问题。厂家不给任何回复，接受任何鉴定，希望厂家给正面解决，不要逃避责任，厂家就给打个电话之后就没回应，请给一个准确的回复。

东风日产厂家回复：客户反馈的问题启辰已知悉，目前已由经销商实车检测并协助处理车辆问题；经销商已按汽车三包相关政策给予解释安抚，车辆过保无法享受保修，且车辆车门等钣金件生锈问题一般与客户车辆维护（如是否发生碰撞掉漆）以及使用环境有密切关系。感谢您的理解和支持。谢谢