雷克萨斯LS两个大灯相同位置出现开裂

投诉内容

8月初无意中发现驾驶座前脸大灯有裂缝，仔细看了另一个大灯相同位置也有出现裂缝。车子前脸自购买后没有出过险，前保险杠也没拆过无故出现灯罩开裂，4S店检测后也找不到原因，最后以大灯没有受过外力不会开裂为由拒绝售后。让4S店解释什么外力可以使两个大灯相同位置出现开裂，4S店只说是某种外力。车子质保6年，现在才第3年，我要求更换两个大灯。