华晨宝马3系4S店贴膜时压坏车顶要求解决
- 投诉编号:【802668】
- 投诉时间: 2022-08-28 20:25
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马3系
- 投诉车型: 2022款 325Li M运动曜夜套装
投诉内容
提车当天!在4S店贴车窗膜!在过程中!员工操作不当(手肘重力压到车顶上),导致我车顶受损有一道压痕,在事实情况清楚!有前后对比图的情况下。4S店依旧找各种理由推卸责任,来消磨消费者时间和精力,做出一副店大欺客的样子。希望厂家能督促4S店做好售后工作,切身实际的解决问题。做好售后质量工作。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!