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东风风神AX5天窗漏水 变速器异响 记录仪故障

  • 投诉编号:【801895】
  • 投诉时间: 2022-08-27 12:56
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 东风风神AX5
  • 投诉车型: 2019款 1.4T 自动 智悦型 国V

投诉内容

车子今年6.19因天窗漏水(注:之前也漏了好几次)而发动不起,当天保险拖车服务,于购车上饶市月亮湾4s店维修其间,4s店人员加微信与我联系,发车况视频,告知要拆装工时800元,定金费1000元7月2号提车交清尾款后,在离开4s店不到几百米,发现右后轮胎漏气,在附近轮胎店补胎期间发现,拖车钩没有拆卸,返回4s店后,维修师傅进行拆卸,安装主副驾驶位零件,清洗。7月9号,猛然发现挂挡右上的按钮塞缺失(车子都是自己上下班开,放假后开的更少),购车赠送的行车记录仪发车后也无感应黑屏,于微信沟通后,行车记录仪属于赠品无三包,按钮塞是拖车师傅的原因和拖车师傅电话联系后,加上现场所见,拖车师傅是把零件都放在右后车门上,到4s店后,4s店人员让其停放,再之后,微信联系不回复,电话联系也没有反馈其间,好几次与东风风神售后电话反映该事,人员告知会尽快查询核实回复,至今没有收到回复!

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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