长安福特锐界经销商私自开工单

投诉内容

说明书保养周期1万公里六个月，开单5千公里不到五个月。事先事后均不告知，偷偷开了一个后翼子板凹陷单。提供人在车旁监控就算告知证据，让提供带声音视频拒不提供。关键自己查看似乎无凹陷，要求上门重新查验拒不接受。沟通过程态度冷漠，完全是客户错，无任何检讨自身意思。这种不是要客户先签字确认再进维修间吗？而且事后也不告知。严重怀疑根本无凹陷是店里搞错车辆了，流程混乱，实属罕见。