上汽大众途昂车机黑屏死机存在质量问题

投诉内容

本人于2021年10月10日于山西购买2022款380旗舰途昂，购车中就发现车辆天窗附近顶棚破裂，经过沟通换了一辆。（觉得上海大众的产品质量很不过关、4s店的出库检查形同虚设）问题1.大概在2021年11月15日就陆续出现车机没有声音、黑屏、死机，车辆关闭引擎锁车一二十分钟后会好，经过和上海大众及4s店拉锯扯皮后，终于说要换配件，在2022年7月11日弄了一上午，因为技术原因没有修好，还把车的音响只有主驾有声音（说是让过去复位），直到2022年8月8日我又问还没消息，隔了两天在我追问下给出的答复是没有配件，也不知道多会有，就是让等。从21年11月份到现在已经9个月了，再等上二十几个月车就出保了！上海大众和4s店就是这样对待客户的吗？上海大众和4s店的服务就是这样吗？问题2.在处理车机没有声音、黑屏、死机问题时，说是需要拆中控，我本来不同意，但是也没办法，在拆的过程中把车的饰板撬烂了，本来4s店王志强答应给我换新的，说是要调配件，但是2022年7月11日过去的时候又说4s店领导不同意（让我很生气，感觉被耍了）。和4s店拉锯扯皮半天说是又调上了。直到2022年8月8日我又问还没消息，隔了两天在我追问下给出的答复是没有配件，也不知道多会有，就是让等。这个问题关键是4s店的不专业造成，治腿疼需要开膛剖腹吗？问题3.在2022年4月18日又发现车机连不上，经过上海大众和4s店各种处理还是时好时坏，本来4s店王志强答应给我换调配件，但是2022年7月11日过去的时候又说没有调，经过沟通这个配件是回来，但是能不能修好还是个未知数。问题4.在2022年春季时发冷车自动启停工作时加油车不走，4s店王志强说是正常，2022年7月11日他又专门试的，确实有冷车自动启停工作时加油车不走。直到2022年8月8日我又问还没消息，隔了两天在我追问下给出的答复是没问题，或需进店进一步检查。早干啥去了，一个月就给个这答复，从问题出现已经四五个月了，上海大众和4s店就没正面积极回应，是不是要拖上二十几个月等到出保？这是个比较重要的发动机问题。问题5.在2022年7月初的发现车辆仪表跳出前方测距不能用，咨询4s店也没解决，2022年7月11日过去我对比试驾车对比时发现前挡风玻璃那得个摄像头被一个标签挡住，经过4s店的处理。这个问题是处理了，但是让我感到在上海大众身上什么事情都能发生，失望啊！感觉我这不是三四十万的车，好像买上盗版伪类了，问题还挺多，车辆雷达乱叫、无钥匙进入不定期的不能用需要钥匙遥控开门、360不定期不能用等，强烈要求国家有关部门规定，在保修期内因产品质量问题多次进4s店维修的，应该根据维修时间长短付给车主误工费和提供代步车。想要购买上海大众的朋友需要慎重考虑，必须学会和上海大众及4s店斗智斗勇……希望有关部门能重视起来，让消费者的合法权益得到保护，不要让“修不好的大众”成为现实，不要让上海大众的品牌毁于一旦。