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吉利星瑞主驾驶座椅腰部支撑不足

  • 投诉编号:【781610】
  • 投诉时间: 2022-07-30 12:30
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 星瑞
  • 投诉车型: 2021款 改款 2.0TD 尊贵型

投诉内容

主驾驶座椅问题,购买第二日就发现座椅右偏,5月28号去4s店维修告知没有问题,对比试驾车和同款车友车还发现主驾驶座椅腰部支撑有问题,调节噪音大,背部支承不足,例如试驾车腰部支承可以支承高度5CM,实际只有3CM,且功能使用调节时,声音比正常对比(试驾车和其余两辆同款车)车辆更大,4S店技术人员承认问题差异,后来给到回复说因不同供应商不同产品会有差异,但这明显不是差异问题了,是缺陷问题,投诉到吉利官方3天后,4S店工作人员回电,但依然回答如当日,说没有任何问题,处理不了,主要问题:1、主驾驶座椅右偏,2、调节时噪音过大,3、腰部支撑功能缺陷(支承力度不够),4、如不开启腰部支承,后腰部是平的,对比其他同款车辆不一样,其他座椅是有腰部凸起的。电话回复之后再就杳无音信,客服多次答应说回复,无任何人联系,第三次投诉,依然无任何人解决,客服电话打了无数次得到的回复永远是记录反馈。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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