广汽菲克Jeep大指挥官PHEV赠送充电桩不兑现

投诉内容

本人于2022年5月14日在广州番禺Jeep4S店购买了一台JEEP大指挥官插电混动版SUV，当时一再跟销售确认是否有充电桩送并包安装的，得到的答复都是说厂家那边有送并包安装的，购车后关于充电桩的情况也一直按程序在走了，在7月2日接到广汽菲克充电桩安装服务中心电话确认过地址后他们说先寄充电桩过来，收到后联系派人安装，一周后还没有收到充电桩然后联系客服，得到的回复是厂家要求暂停了具体什么原因也不说要我联系4S店向厂家咨询，我联系后得到回复说厂家那边不送了。我要投诉的是当初购车明确承诺厂家送充电桩并安装的，到我已经全款付款了却又可以随意说暂停随意说不送就不送吗？广汽集团这么大的公司就这样欺骗消费者就这样欺骗你的客户吗？希望能得到完美解决。