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一汽红旗H5车辆跑偏导致前轮磨损掉皮

  • 投诉编号:【779161】
  • 投诉时间: 2022-07-25 21:05
  • 投诉品牌: 一汽红旗
  • 投诉车系: 红旗H5
  • 投诉车型: 2019款 30TD 智联韵动版

投诉内容

购车两年多,行驶4万多公里,目前车辆直线行驶严重跑偏,导致前面两个轮胎磨损严重,已出现破损掉皮现象,存在严重安全隐患(高速行驶可能存在爆胎的风险),所以必须更换前面两个轮胎,4s店不承认是车辆质量问题!他们解释说是正常现象,因为车辆是前驱车,动力强,属于正常现象!我对该解释不认可,因为后面4S店工作人员做了四轮定位检测,说明是因为跑偏导致的该情况!在我正常行驶的情况,才两年多为什么会出现跑偏现象?我认为是车辆质量问题!4s店做了四轮定位,现在车辆还是有轻微右跑偏现象!这说明车子本身是有质量问题的!所以厂家应该对此次更换轮胎及四轮定位的费用负责!不应该由我承担该笔费用!

投诉回复

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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