长安睿骋车内防火墙隔音棉异味严重

投诉内容

车内防火墙隔音棉材质有问题，购车两年后就开始发臭，但是以前不严重就忍了，现在一年比一年臭，一直到今年，已经快要无法开车，一上车就熏鼻子熏的头痛。2月份投诉过后，厂家安排了去4S店检查异味源，已经去4S查明是防火墙隔音棉的问题，也同时反馈了4008886677要求索赔隔音棉解决。接线员说会向上级反馈。一直没有给我答复怎么解决，反而给我发了一个短信说是已经解决问题了？都没有人给我回复处理方案就直接单方面解决了？现在要求厂家给出索赔方案，为我更换防火墙隔音棉，不然这车都实在是没法开了。