广汽丰田凯美瑞方向盘按键固定螺丝孔开裂

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车辆行驶1年多，按键贴刚买车就贴了，并不接受外力影响这个结果，按键位置补经常使用，如果是方向盘喇叭大家都有可能用力按，但是这个不会影响按键，6.16当天下午车辆启动后就听见异响，怀疑该塑料件是否存在质量问题，因近半年原因，车辆都没怎么行驶，保养都是在4s店且该位置表面也没有外力挤压痕迹，请厂家帮忙调查处理。