长安福特蒙迪欧防冻液壶喷射防冻液

投诉内容

2021年6月14日购买福特蒙迪欧，由于不经常开车，车辆基本放置小区车库内。22年6月19日下午，正常行驶过程中发动机防冻液喷出，车辆发动机报警高温。当日由4S店拖车拖走，第二天早上4S店回复风扇保险丝等共计三个保险丝烧坏，询问4S店什么原因造成的同时烧坏三个保险丝，4S回复初步判断为怠速开空调，其一，本人在行驶过程中发动机冷却液喷出。其二，如果按照4S店说法，那是不是在路上堵车的状态下还需要关闭空调？。20日本人通过长安福特微客服反映情况，微客服回复让手机畅通，随后有工作人员会与我联系，但21日早上4S店回复由于保险丝属于易损物件，并且已经过了质保期（一年），需要用户自负保险丝、防冻液钱。本人需要厂家解释为什么会同时烧坏三个保险丝？厂家始终未给出正面回复，后厂家客服电话回复由于无法判断日常用户使用车习惯，无法承认本次事件为厂家原因。再三询问什么原因造成的同时烧坏保险丝，始终回复由于无法判断日常用户使用车习惯，询问以后再有类似情况怎么办，厂家回复同样答案。意思就是再有类似情况始终用户买单。本人日常很爱护车辆，没有走过山路等复杂路况，不能接受车辆才4000公里就出现如此情况，更可气的是厂家回复。以上与4S店、厂家电话对话全程录音，无弄虚作假，并且车辆有行车记录仪。