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长安福特锐际变速箱跳挡存在质量问题

  • 投诉编号:【755496】
  • 投诉时间: 2022-06-12 11:40
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐际
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款

投诉内容

锐际车辆购买不足2年,行驶里程数4万多一点,属于质量保修范围内。1、这几天车子突然弹出“上坡辅助可以”与“变速箱再P挡”两个故障码。同时发现发动机舱变速箱壳体漏油严重,积油估计有3毫米厚。车辆开至福特4S店检查,说需要升级软件版本。2、福特4S店升级软件版本后,技术人员与接待经理说故障已经处理,但还没有开车4店大坪,又弹出“上坡辅助不可以”与“变速箱不再P挡”故障码。3、重新开进4S店接待厅,重新检查发现不了问题,说需要反馈厂家,等待通知。下午4S店告知驾驶位门锁坏,需要厂家发配件重新更换。告知车辆可以开出继续使用。4、严重问题来了。车辆在行驶过程中发生由D挡直接进P挡,导致车辆跳起,且发生机械碰撞声音。导致车辆无法继续正常安全使用,要求厂家更换与赔偿!

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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