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比亚迪宋Pro新车更换多次变速箱未解决异响

  • 投诉编号:【754696】
  • 投诉时间: 2022-06-10 17:43
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 宋Pro
  • 投诉车型: 2019款 1.5T 自动 豪华型

投诉内容

2021年3月购车,新车因异响分别更换变速箱分总成,双离合器总成,变速箱总成,目前异响并未解决。然后我找4s店维修,我和前台还有技师一起路试,并且前台录下了故障视频,但之后售后经理却说要排查其他同款车辆确定只是我这台车有问题才能修,等了几天没联系我,我自己去找他们又说修不了,厂家让刷变速箱程序,刷后没解决再次找他们,还说要路试,再次路试后厂家方案做定向,当天没有异响,第二天就又响了,而且还更响所以就自己录了视频,4s店看后竟然说没看出有什么毛病,我直接去店里找他们,售后经理看过后说视频不做数还要路试,接着路试,回来后售后经理说联系厂家,又等了几天没消息,忍无可忍我提出退车,4s店不同意,说不符合条件,然后给出维修方案,换变速箱电脑板,还说想往下进行就要换电脑板,我不同意,经过一系列折腾到最后想退车只能走诉讼,嫌麻烦放弃退车,便向4s店提出维修,也就是更换电脑板,但这时4s店说没办法修,车子没问题,我说之前说要换电脑板,现在啥都没修就说车子没问题了?4s店就说要路试再说,再次到店路试,4s店路试后说没问题,技师没听到异响声音,只听到正常工作声(有没有声音可以看上面录的视频),没办法维修。然后我找了一家精修变速箱的修理厂,人家技工师傅一下就能听出来有异响,因为还在三包期师傅建议我找4s店维修,但现在4s店根本不承认故障,(可笑的是4s店给出的退车驳回声明里说经检测变速箱没问题,然而4s店并未进行任何检测,我打电话问售后经理,他说变速箱没问题,问题在双离合上,可第二天进店就说没有毛病没法修)。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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