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smart fortwo ESP功能无法关闭导致无法年审

  • 投诉编号:【753519】
  • 投诉时间: 2022-06-08 18:58
  • 投诉品牌: smart(进口)
  • 投诉车系: smart fortwo
  • 投诉车型: 2016款 1.0L 灰行侠特别版

投诉内容

2016年smart车型,现在已经不在审车免检范围内,需要上线审车,上线审车需要关闭ESP防侧滑功能才可以,检测站告知只有奔驰4S店才有权限用电脑关闭,车上面没有ESP功能按键,我驾车到临沂4s店说明情况,被告知需要600元取消功能费用,再无其他说明。那么这个车每一年除了审车费用外还需要额外再花钱取消防侧滑功能,无果我拨打奔驰厂家客服,说明情况后,店内客服打来电话说让我拿着法律法规去找她,说明得取消这个功能才能审车,而且他还得让所谓的公司法务部去核实,甚至说出我们不是义务劳动,就得收钱。这真的对上了接待人员说的话,找领导可以不收钱!我现在非常无语,收钱可以,我的要求就是想把原车所没配备的功能键功能取消,你收我600,依据是什么,所有买奔驰Smart的人都是怨种吗?奔驰服务就是这种态度吗?你们出这款车想没想到过消费者以后审车怎么办。

投诉回复

smart(进口)厂家回复:2022/6/10我们已收到您的反馈。很抱歉,给您带来不便。我们已将您的问题转至梅赛德斯-奔驰客户服务,他们将很快与您联系。您也可以联系400-818-1188以获得更快的答复。再次感谢您的支持与谅解。

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