smart fortwo转向机异响要求免费更换

投诉内容

2018年3月在河南省郑州4S店购买一辆SMART，2020年出现车辆转向机异响和转向困难情况，期间一直在郑州4S店保养，2021年5月去4S店保养的过程中我向工作人员提出转向问题，工作人员检查后说是转向机总成出了问题需要更换转向机总成，因为平时用车很少每一年才去保养一次。工作人员说已经过保更换需要自费2万多元，要求4S店免费给我更换转向机总成。