华晨宝马5系发动机火花塞处有积碳油渍
- 投诉编号：【749040】
- 投诉时间： 2022-05-30 23:28
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 525Li M运动套装
投诉内容
2022年5月15日，行驶了19116公里到深圳市福田区滨河大道4s店做二次保养，保养手册是建议2万换火花塞的，做保养的时候4s店没有检查火花塞的情况，做了基础保养。然后5月25日我到家附近的汽修店更换了火花塞，发现1、2缸的火花塞有严重的油渍和积碳。要求宝马官方对此问题给出相应的解决方案。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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