华晨宝马5系使用阉割版ID7车机与宣传不符

投诉内容

2020年6月买的宝马5系，购车时，经销商并没有告知我选购的车型所搭载的ID7系统并非完整版系统。“宝马在宣传时，强调车型搭载的ID7系统具有远程升级功能，但实际情况看，宝马欺骗了我们。”系统不能像手册上描述的一样能自主远程升级，必须要到店内升级。最重要的是，ID7完整功能中的许多安全功能，如远程控温、行车记录仪、疲劳驾驶提醒等都被阉割掉。完整版本中的疲劳驾驶（座舱关怀程序）提醒是通过动感音乐播放和温度调整等功能组合而成，如今的阉割版本只提供驾驶时间超四小时便播放闹铃提醒这一简单功能。此外，就连应有的语音控制车窗升降和空调温度调整都没有，宝马所谓的智能化成了一个笑话。所购买的宝马X3车型的车机系统功能与品牌方宣传不符。随车装配的ID7系统缺少车主手册中描述的部分功能，我买到竟是一套阉割版的系统。购车的时候，宝马经销商都在宣传ID7的远程升级，语音操控等亮点功能。而且当时的3系跟x5都已经搭配了完整的ID7系统。购车时厂家及经销商也没有对版本差异作出说明，结果购车后发现自己的ID7是简配版本，事后再来强调仅部分车型支持远程升级，这纯属消费欺诈，我们要求厂家纠正其行为，对产品进行召回或按照当时销售价格进行回收。