东风日产天籁无法启动厂家客服不解决问题

投诉内容

事情经过如下：2021年6月20日在杭州市4s店购买新车，6月23日左右登记提车，2022年4月10日还在用车，2022年4月11日12日没有开车，停在地下车库，4月13日早上车子无法启动，自行请求保险公司搭电救助，保险公司检测电池损坏，将相关检测提供给4s店，4s店说外部检测不认可，不存在9个月准新车没长期停放电池就坏了，于是上报厂家都没得到回复和帮助，4月13日晚上下班开车依然故障，又一次保险公司帮助搭电，上报厂家2小时都没有救助，开始尝试熄火是不是就这样，于是验证熄火就需要搭电，此时依然不承认，4月14日早上叫拖车推到4s店，然后进入4s店检测中间搭电5次，用上了所谓的专业法器，然后判断损坏更换新电池；本次事情全程自救，厂家4s店无动于衷，并且4s店经理还跟消费者权益反馈车主没有任何损失换一个电池就不错了，态度极差。请问我路上救援不算损失吗？上班迟到不算损失吗？是不是得车主发生车祸才算你所谓的损失？更换了电瓶我找你要什么时候换的质保证明都不开，这就是你所谓的更换服务？厂家同时也没有给车主任何电话单方面听4s店就强制结案了，日产厂家就是这么对待车主的吗？不在乎自己的口碑吗？品质这么差？全程车主没有说过不合理的需求，请求帮助都得不到。