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华晨宝马X1互联驾驶无法使用要求解决

  • 投诉编号:【728085】
  • 投诉时间: 2022-04-13 09:14
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2019款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容

多次投诉互联驾驶无法正常使用,多次沟通,多次邮件图片佐证证明,每次回复都是同样的要求发截图,没有实质性进展,投诉半年多来,没有一次正面回复,一直推诿!宝马中国,你这样的服务态度是这样对待你们的宝马车主的吗?在有效期间投诉经常无法使用,一到期马上关闭互联驾驶功能!我在有效期无法帮我解决,到期就马上关闭功能,我的使用权利是我花钱买的,不是你宝马送的!在有效期间无法使用的时间段,你宝马不用延期我无法使用的时间吗?能不能有实质性进展的回复,不要老是叫我发截图,我已经发了快10次了,你宝马系统自动回复邮件我收到好多封了!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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