奇瑞捷豹路虎发现神行低速行驶转向抖动异响

投诉内容

车辆于2018年3月购入，正常使用了一年左右，就出现低速行驶时大角度转向发生抖动和异响，车辆一直按时按要求在4S店保养，每次保养时都提出这个问题，但4S店在每次试车之后都告诉我车子没有问题。后来抖动和异响越来越严重，但每次检查都告诉我没有问题，直到2021年3月按照4S店的建议更换了变速器油、差速器油、联轴油后故障暂时消失，车辆正常使用了三个月后再次开始抖动和异响，按照4S店建议再次清洗并更换差速器油和联轴油，故障短暂消失后又出现。在一年之内，清洗并换油达到五次之多，结果都是再次复发，无法从根源上解决问题。每次清洗换油的时候我都提出意见，认为应该找出油液污染的原因，但4S店都答复说换了油就好了，到现在连换了五次油都没用，而且每次换油时都能看到大量油泥和铁屑，油液污染极其严重。最后这一次出现故障后，店里终于承认换油不能解决问题，建议更换差速器总成，但是厂家以已出质保期为由拒绝索赔，4S店由此要求我自费维修，但是这个故障并不是在质保期过了之后才出现的，而是由于4S店自身的问题，导致故障没有在质保期内得到正确处理，不应该把责任推给消费者。另外我通过各种渠道了解到，该故障属于这个车型的通病，属于设计缺陷导致的故障，就更不应该把这个故障跟质保期拉上关系，产品缺陷绝不应该由消费者买单。我的车子有一年的延保，价值6366元，当时我还专门问过销售，答复我说是整车质保，不附带任何条件的，但是今天店里给我发了一份合同条款，条款里写着质保只包含发动机和变速器，但是在购车的时候我根本没看见这份合同条款，也没有在上面签过字，4S店的这个行为属于严重的欺诈。综上所述，4S店在车辆质保期内先以试车正常为借口，后以清洗换油能解决的方式拖延时间，最后承认是差速器故障后，又以一份不知道出处的，我从未见过的延保条款来推卸责任，这是严重的欺诈行为。厂家明知道自己生产的产品有严重的设计缺陷，却不主动解决问题，一直拖到质保到期后，才告知要换差速器总成，要自费更换，无端造成我的巨额损失，此行为严重不负责任，严重损害消费者的合法权益。