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华晨宝马5系车机系统功能缺失与宣传不符

  • 投诉编号:【723470】
  • 投诉时间: 2022-03-30 10:56
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 530Li 尊享型 豪华套装

投诉内容

车机ID7系统与买车时的宣传不一致,以及手册描述的功能实际车没有,欺骗消费者。比如不能RSU,不能语音控制空调,不能语音控制车窗,没有IPA助理功能。目前落实到该年份车子的BDC(总域控制器)使用的是ID6版本的BDC2模块,而非ID7标配的BDC3模块,导致功能无法实现,要求厂家:1、承诺通过系统软件层面实现上述功能,并给出实现时间表;2、硬件恢复正式ID7.上述两个方案选一,但都需给出时间表。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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