亚太沃尔沃XC60前风挡玻璃自然开裂

投诉内容

28号早上正常驾驶沃尔沃XC60行驶在成都市进城高架路，听到右前玻璃位置有一裂口的响声，当时没注意，还在监控中说句什么响声，结果送孩子到学校时候孩子发现前挡风玻璃破裂！从驾驶室里面没有发现裂纹，是从外面产生的裂纹，今天29号到4S告知情况，维修人员检查是类似石头打的，这个厂家不会理赔，我还是将附件的照片交给门店处理传给厂家！厂家回复4S店告知不予理赔，理由重物外力导致的，试问厂家，玻璃质量没问题，城市道路50-60码行驶，有石头可以对沃尔沃挡风玻璃造成那么严重损伤？为此我表示强烈的不解！视频我有保存，视频中没有看到关于厂家提到外力碰撞的物品。