极氪ZEEKR001实车功能缺失与宣传不符
- 投诉编号:【723061】
- 投诉时间: 2022-03-29 10:25
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2021款 超长续航 单电机 WE版
投诉内容
2021年11月购车。极氪001在下定金、购买时明确车辆应该标配基础辅助驾驶等功能,但购车后近6个月仍无相关功能。商家app中标*的注解为后续推出,但是未标识*号的功能也没有在交车时推出,至今已过6个月,仍未推出。请参照部分截图。极氪汽车虚假宣传,误导消费者,货不对版。另外,多次致电极氪官方400,不断推诿、搪塞,始终不给出补偿方案及确切推出日期。针对以上行为,极氪智能科技有限公司具有违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的第五十五条,五十六条的很大可能性。要求厂家尽快解决。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。