华晨宝马5系火花塞浸油 气缸积炭严重

投诉内容

2021年6月购车，在行驶到1万4千公里时，检查发现1、2缸火花塞浸油，同时气缸内存在积炭，同样的情况下3、4缸火花塞及气缸什么问题都没有。厂家回复正常情况，本人不认可厂家说法，而且装配了同款B48TU发动机的其他车型也有大量相同的情况发生，甚至出现明显的机油减少的现象，其他车主就给更换气门室盖，我这仅仅只是4S店口头回复正常情况。如果是正常情况，请华晨宝马出书面回复。视频及图片超出大小限制，无法上传。