华晨宝马iX3动力电池召回维修方式不合理
- 投诉编号：【711928】
- 投诉时间： 2022-03-03 21:14
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2021款 改款 领先型
投诉内容
新车购买3个月，出现电池召回。厂家召回通知在4s店更换某一个电池组，要求全部更换，否则保证不了安全。新车电池故障需要召回更换电池组，拆卸底盘，取下电池总成，再打开电池仓，更换几个电池包模块，这些操作在4S店完成没法保障完成质量，比如密封性，比如高电流测试等，此外，新旧电池混用也很容易产生危险，故要求整体更换电池！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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