华晨宝马3系火花塞渗漏机油及机油量减少
- 投诉编号：【711651】
- 投诉时间： 2022-03-03 13:45
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 改款二 325i M运动曜夜套装
投诉内容
2021年5月购车，1缸和2缸火花塞渗机油，2缸尤其严重（见视频），一个保养周期（一万公里）机油大幅减少。并且厂家把机油加注量从5.25L提升至5.75L，如此一来，车主不仅要多承担0.5L的机油费用，另外还要承担后期因为多加机油引起的零部件故障的极大风险！这个问题和4S店没关系，是宝马厂家的问题。现要求宝马官方就火花塞渗油及机油量大幅减少的问题尽快给出说法和解决方案！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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