华晨宝马3系火花塞有油迹要求尽快解决

投诉内容

2021年7月购车，在4S店按保养提示进行2万公里保养（首次1万公里保养也在4S店进行），更换火花塞时，在拆下的旧火花塞（1缸和2缸）上发现大量油渍，本人初步判断为油气分离器失效并且伴随气门室盖密封性不良（气门室盖1缸2缸曲轴通风处泄漏），最终导致机油流至发动机1缸和2缸内，机油淹火花塞，并机油流入燃烧室，考虑应该也会伴随烧机油情况（待证实）。4S店已知火花塞油渍情况下，建议我下次保养时拆卸火花塞再观察及维修，本次并未给出维修建议，同时我提出更换0W30标号机油以提高油气分离器工作效率被4S店以不适合我车型为由拒绝。要求厂家协助尽快解决。