北汽新能源EC动力电池模组出现故障

投诉内容

2021年1月2日车辆异常掉电，拨打北汽400电话安排紧急救援拖车拖到如皋4S店检测维修，据4S店反馈动力电池模组有故障，电池厂家暂时没有备件，至今多次追问4S店及拨打北汽官方400电话未果，不能给出具体的时间节点。我希望厂家免费解决好车辆的问题。