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亚太沃尔沃XC60车辆缺失感应尾门功能

  • 投诉编号:【702594】
  • 投诉时间: 2022-02-12 17:25
  • 投诉品牌: 沃尔沃亚太
  • 投诉车系: 沃尔沃XC60
  • 投诉车型: 2022款 B5 四驱 智远豪华版

投诉内容

本人于2021年8月31日订购的沃尔沃XC60(2022款B5四驱智远豪华版),使用时发现并与车友交流发现,同时通过查阅官方VolvoManualAPP相关产品手册及相关资料均标注“如果车辆配备无钥匙锁止与解锁功能,则可通过移动脚部解锁尾门”,我的车辆智远豪华版配备无钥匙锁止与解锁功能,但无一脚踢(移动脚部打开和关闭尾门)此项功能,该车于2021年10月25日出厂,2021年11月27日交车,在此期间经销商销售顾问无人告知车辆减配相关配置更无解决方案,发现车辆被减配相关功能后,多次通过沃尔沃汽车世界小程序与沃尔沃客服(工号30071)取得联系,客服回复将该问题反馈给经销商,经销商经理回复称“在质量网有备案,该简配是合情合理的,这是全国车都是这样的,不是你这一台车,想去哪告去哪告(投诉)(有通话录音)”,作为单独的消费者我的车出现了减配问题我应该去哪告(投诉)?通话后与沃尔沃客服(工号30071)询问:简配一脚踢内容备案在什么网站怎样可以查看,沃尔沃客服(工号30071)回复:“不知情,不知道备案减配一脚踢的事”。我作为消费者单独的客户对此问题多次向沃尔沃汽车客服热线进行反馈,我们没有办法直接联系到厂家,厂家也不会理睬我们单独个人的问题。请问沃尔沃厂家:实车说明书与实车配置有出入(不一致)算不算欺骗或虚假宣传,而且也为做到事先通知告知,低配高价买车辆价格按照高配销售,就是彻头彻尾地欺诈消费者,侵犯消费者的知情权、自主选择权。要求沃尔沃对此批车主受到的不平等待遇,给予解释并提供相应解决及赔偿方案。

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