上汽大众途观L新能源韩泰轮胎老化开裂

投诉内容

2021年11月无意发现四个轮胎均出现严重裂纹，从购买起只有两年多时间（实际发生时间可能更早），行驶里程只有2万余公里。将问题反映给4S店，经轮胎厂家鉴定，承认该问题为老化龟裂，但经销商却以发生问题的时间已超过6个月为理由，无法处理，需要由轮胎厂家处理。轮胎厂家说依据国家《汽车轮胎理赔工作管理办法》，此问题不属于质量问题，也不予处理。首先国家《汽车轮胎理赔工作管理办法》并没有说轮胎老化不是质量问题，轮胎厂家武断认定不是质量问题是忽悠消费者。其次厂家将问题推给轮胎厂家是属于推卸责任，因为轮胎厂家是他们的供应商，当轮胎出现质量问题，他们理应先行处理，再向供应商追责。上汽的做法明显是不把客户的生命安全放在眼里。要求上汽以客户生命安全为上，对有质量问题的4个轮胎进行处理。